Vrátenie peňazí

Reklamácie v prípade vrátenia alebo zrušenia sa zasielajú e-mailom na adresu: contact@biosigla.com. V reklamácii zákazník uvedie dôvod reklamácie. Vyhradzujeme si právo neuznať reklamáciu kupujúceho, ak sa dôvody jeho reklamácie ukážu ako neopodstatnené. Vrátený výrobok musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali (ako nový), bez rozlepenia alebo porušenia obalu, tesne pred predajom, ako kompletný pôvodný obal. Na prijatie vrátenia je potrebné uviesť číslo objednávky osoby, ktorá výrobok pôvodne zakúpila a ktorej údaje sú uvedené v kóde objednávky.

Zákazník má právo vrátiť zakúpený výrobok a požiadať o výmenu za iný výrobok alebo o vrátenie peňazí, a to v dvoch prípadoch:

1. V prípadoch preukázanej chyby našej spoločnosti (prijatý nesprávny výrobok alebo výrobok s kvalitatívnymi chybami) by mal zákazník vrátiť výrobok do (30) dní odo dňa jeho prijatia bez nákladov na dopravu.

2. Ak rozhodnutie zákazníka vrátiť výrobok nevyplynulo z niektorého z vyššie uvedených objektívnych dôvodov, spoločnosť si vyhradzuje právo reklamáciu neuznať. Ak je reklamácia uznaná, zákazník môže výrobok vrátiť do (30) dní odo dňa jeho prevzatia. V tomto prípade všetky náklady na dopravu, ako aj prípadný rozdiel v cene výrobkov znáša zákazník.

Vo všetkých prípadoch musia byť výrobky v stave, v akom ich zákazník dostal, kompletné, bez poškodenia a v pôvodnom obale. Ak sa tovar nevráti do (30) dní, náš obchod nie je povinný prijať žiadne náhrady.

Po splnení podmienok a prijatí vrátenia výrobku má zákazník nárok buď na iný výrobok rovnakej hodnoty, alebo na vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí zákazníkovi bude dokončené do deväťdesiatich (90) dní odo dňa prijatia výrobku.

V prípade opakovaného vrátenia peňazí alebo vrátenia peňazí v prípade, že naša spoločnosť podľa vlastného uváženia usúdi, že zákazník zneužíva právo na vrátenie alebo koná v zlej viere, je oprávnená odmietnuť vrátenie výrobku, aj keď sú tieto podmienky splnené a dodržané.

Tieto podmienky nemajú vplyv na práva spotrebiteľa stanovené zákonom.